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die Kontrolle


SOCCASHAPE liefert dir die App

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SOCCASHAPE App Home-Bildschirm mit Übersicht zu Daten des Workload Monitors
SOCCASHAPE App Bildschirm mit Diagramm zu Readiness Daten
SOCCASHAPE App Bildschirme mit verschiedenen Eingabeoptionen zum Monitoring
SOCCASHAPE App mit Übersicht im Diagramm zu Performance Scores
SOCCASHAPE App mit persönlicher Performance Card mit eigenen Daten und Profilbild
SOCCASHAPE App Bildschirm mit Daten  des Teams und Übersicht der Profile einzelner Spieler
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Wie kann ich ein Team anlegen?
  • Um ein Team anzulegen, registriere dich als Coach in der App.
  • Sobald du dein Profil vervollständigt hast, steht dir die Funktion „Team anlegen“ auf dem Home Screen der App zur Verfügung.
  • Beachte, dass als Spieler die Möglichkeit, ein Team zu erstellen, nicht verfügbar ist. Spieler können nur zu einem bestehenden Team eingeladen werden und haben keine Berechtigung zur Teamerstellung.
Ich habe ein Team angelegt, aber die Spieler, die ich einladen möchte, erhalten keine E-Mail. Was kann ich tun?
  • Bitte überprüft zuerst den Spam-Ordner eurer E-Mail-Accounts, da die Einladungs-E-Mails gelegentlich fälschlicherweise als Spam klassifiziert werden können.
  • Sollte das Problem weiterhin bestehen und die Einladungen nicht im Spam-Ordner zu finden sein, kontaktiert uns bitte direkt. Wir sind bereit, euch bei der Lösung des Problems zu unterstützen.
Warum werden mir keine Performance Scores angezeigt?
  • Performance Scores werden erst angezeigt, nachdem du ein Performance Tracking absolviert hast.
  • Ein Performance Tracking ist erforderlich, um Daten zu sammeln und die Scores zu berechnen. Weitere Informationen darüber, was ein Performance Tracking ist, wie es funktioniert und wie du es buchen kannst, findest du unter folgendem Link: https://www.soccashape.com/module/performance/performance-tracking/.
  • Nachdem du ein Performance Tracking absolviert hast, sollten die Performance Scores verfügbar sein. Falls du nach dem Tracking immer noch keine Scores siehst, kontaktiere uns bitte, damit wir das Problem überprüfen können.
Ich habe ein Performance Tracking absolviert, aber mir werden keine Daten in der App angezeigt. Was kann ich tun?
  • Die Daten aus dem Performance Tracking sind erst verfügbar, nachdem sie von einem SOCCASHAPE Performance Analysten freigegeben wurden. In der Regel stehen dir die Daten wenige Stunden nach dem Performance Tracking zur Verfügung.
  • Sollten dir die Daten nach 48 Stunden immer noch nicht angezeigt werden, kontaktiere uns bitte, damit wir das Problem überprüfen können.
  • Bitte stelle sicher, dass du der App die entsprechenden Berechtigungen erteilt hast, damit du Benachrichtigungen erhältst, sobald die Daten freigegeben werden.
Ich möchte für mich und mein Team ein Performance Tracking buchen. Wie geht das?
  • Das ist eine großartige Entscheidung! Du kannst direkt über unsere Website (https://www.soccashape.com/module/performance/performance-tracking/) eine Anfrage stellen, um ein Performance Tracking für dich und dein Team zu buchen.
  • Wir werden uns umgehend mit dir in Verbindung setzen und den Prozess zur Buchung und Durchführung des Performance Trackings mit dir besprechen. Wir freuen uns darauf, mit dir und deinem Team zusammenzuarbeiten!
Was kostet ein Performance Tracking?
  • Die Kosten für ein Performance Tracking hängen von verschiedenen Faktoren wie dem verwendeten System und der Größe des Teams ab. Du findest detaillierte Informationen zu den individuellen Preisen auf unserer Website unter https://www.soccashape.com/module/performance/performance-tracking/.
  • Bitte besuche die verlinkte Seite, um die aktuellen Preise und Tarife einzusehen.
Mein Workload Monitor zeigt keine Daten an. Woran liegt das?
  • Damit der Workload Monitor aussagekräftige Daten anzeigen kann, ist es wichtig, dass du täglich und regelmäßig deine Daten zur Verfügung stellst.
  • Einige Werte erfordern die Sammlung von Daten über mehrere Tage, daher ist kontinuierliches Tracking wichtig.
  • Bleibe weiterhin fleißig und aktualisiere den Workload-Monitor täglich mit deinen Daten. Bald wirst du wichtige Informationen erhalten, die dir bei der Steuerung deines Trainings helfen.
Die App stürzt ab, was soll ich tun?
  • Wenn die App abstürzt, versuche zuerst, sie zu neustarten.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du versuchen, die App neu zu installieren.
  • Falls das Problem auch nach der Neuinstallation anhält, kontaktiere uns bitte und teile uns mit, welches Gerät und Betriebssystem du verwendest. Wir helfen dir gerne weiter.
Warum erhalte ich keine Benachrichtigungen?
  • Bitte überprüfe zunächst die Einstellungen in deiner App, um sicherzustellen, dass du Benachrichtigungen aktiviert hast.
  • Gehe auch in die Einstellungen deines Gerätes und überprüfe, ob du der App die Berechtigung zur Anzeige von Benachrichtigungen erteilt hast.
  • Stelle sicher, dass sowohl in den App-Einstellungen als auch in den Geräte-Einstellungen alles korrekt konfiguriert ist, um Benachrichtigungen zu erhalten.
Wie werden meine Daten geschützt?
  • Informationen über die Speicherung und Verarbeitung deiner Daten findest du in unserer Datenschutzrichtlinie, die unter folgendem Link verfügbar ist: https://www.soccashape.com/rechtliche-hinweise/datenschutz/.
  • Unsere Datenschutzrichtlinie enthält detaillierte Informationen darüber, wie wir deine Daten schützen und behandeln, um sicherzustellen, dass sie sicher und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verwaltet werden.
Wie kann ich den Kundensupport erreichen?
  • Du kannst den Kundensupport auf folgende Weise erreichen:
  • Telefon: +49 172 6907881
  • E-Mail: team@soccashape.com
Welche Informationen sollte ich bereitstellen, wenn ich technische Unterstützung anfordere?
  • Bitte teile uns immer mit, welches Gerät (Hersteller) und welches Betriebssystem (z. B. iOS, Android) du verwendest. Diese Informationen sind wichtig, um technische Probleme besser verstehen und lösen zu können. Je mehr Details du bereitstellen kannst, desto effektiver kann unser Support-Team dir helfen
Wie erfahre ich von neuen Funktionen und Updates in der App?
  • Du erhältst automatisch Benachrichtigungen von der App, sobald neue Funktionen und Updates verfügbar sind. Die App informiert dich über diese Aktualisierungen, damit du stets auf dem neuesten Stand bleibst und von den neuesten Features profitieren kannst.